ご利用ガイド

受注生産

INDUSTRIAL BRANCHの家具は、ご注文を頂いてから、1点1点手作りで製作しています。
しっかりした良品を提供させて頂く為に一定のお時間を頂戴致しますことを予めご了承下さい。
納期は製品毎に微妙に納期が異なっております。目安納期は製品ページに記載がございますのでご確認下さい。(※現在、編集中)
通常一般的な納期として、1ヶ月-2ヶ月程度のお時間を頂戴しています。
※詳細は製品ページをご覧頂き、予めお問い合わせ欄よりご連絡下さいませ。

送料について

※配送料金は製品毎・地域毎により異なります。詳細は下記をご確認下さい。

配送料金表一覧

メールアドレス・受信拒否設定について

メールが不達の場合には、下記原因が考えられます。

①PCからのメール受信設定が拒否となっている。
※携帯メールでPCメールを拒否されているケースが多いです。携帯メールをご利用の方はPCメール受信設定を今一度ご確認下さい。
②迷惑メールBOXに振り分けられてしまった。

迷惑メールBOXのご確認、受信設定のご確認を宜しくお願い致します。 万が一上記原因と考えられない場合には、INDUSTRIAL BRANCHまで一度別アドレスメールにてご連絡下さい。

ご注文方法

●ご注文方法①ノーマル製品の場合

1.商品ページから購入
2.手続き完了後、自動返信メールをご確認下さい。
3.翌日にINDUSTRIAL BRANCHからサンクスメールをお送りします。
4.家具が完成次第、INDUSTRIAL BRANCHからメールアドレスにご連絡させて頂きます。
5.ご希望日程を伺い、納品日を確定します。
6.納品

●ご注文方法②オーダー製品の場合

1.お問い合わせ欄からご希望の寸法をお知らせ下さい。
2.当店にて1~2営業日程度でお見積もり回答。
3.商品ページから購入 ※追加代金はノーマル製品お買い上げ後、こちらで金額修正の上で請求させて頂いております。
4.翌日にINDUSTRIAL BRANCHからサンクスメールをお送りします。
5.家具が完成次第、INDUSTRIAL BRANCHからお客様のメールアドレスにご連絡させて頂きます。
6.ご希望日程を伺い、納品日を確定します。
7.納品

オーダー家具について

サイズ・仕様の変更をご希望の場合、別途お見積もりが必要となります。まずはご注文前にお問合せ欄よりお問い合わせ下さい。
オーダー家具についてはコチラ>

サイズ変更について

サイズ変更につきましては、別途お見積もりが必要となります。まずはご注文前にお問合せ欄よりお問い合わせください。

ご注文後

決済の確認後、INDUSTRIAL BRANCHからご注文内容確認のサンクスメールをお送りさせて頂いております。
尚、次回ご連絡は、製品完成時のご連絡となります。 ご不明点・ご要望ございましたら、お問合せ欄よりお問い合わせください。

納期の目安について

商品・ご注文時期により異なりますので、製品ページ毎に記載がございます。(※現在、編集中)通常一般的な納期として、1ヶ月-2ヶ月程度のお時間を頂戴しています。
※詳細は製品ページをご覧頂き、予めお問い合わせ欄よりご連絡下さい。

製造開始の起算日

決済が確認できた後に製造開始となります。決済前のご注文の場合には製造開始となりませんのでご注意下さい。​

営業時間について

■月曜日~金曜日10:00~17:00迄の営業となります。
■土日祝・お盆期間・年末年始は休業とさせていただきます。(具体的な期間につきましてはその都度トップページからご連絡させていただきます。)​

配送の日時指定について

大型家具の性質上、配送機関の都合から多少日程やお時間が前後する場合がございます点 ご了承下さい。
当店では時間の指定は承っておりません。日程のご指定のみ可能です。
当店からは、ご指 定日程を目指して出荷させて頂きますが、上記の通り、日程につきましても配送機関の都合から多少前後するケースがございます点ご了承下さい。 詳細は追跡番号発行後に担当の営業所若しくは担当のドライバーとお打ち合わせ下さいませ。

配送の詳細時間指定について

大型お荷物の性質上、詳細のお時間指定は対応が不可となります。 詳細の時間指定をご希望の場合には、追跡番号発行後に担当の営業所若しくは担当のドライバーとリアルタイムにお打ち合わせ頂くのが確実です。
お手数をおかけいたしますが宜しくお願い致します。

返品・交換について

ご注文後のキャンセル・仕様の変更、商品お届け後の返品・交換はお受け出来ませんので予めご了承ください。

配送途上の事故・家具の保証期間について

INDUSTRIAL BRANCHから商品到着後、配送途上の事故による破損が確認された場合、7日以内にお知らせ下さい。
規程期間を経過した場合には、修繕を承ることが出来かねますので、予めご了承下さい。
また、 INDUSTRIAL BRANCHの家具は1年間の保証がついており、製造上の欠陥による破損等につきましては、無償で修繕させて頂きます。
お客様のご利用に伴う破損等、上記以外の事由に伴う破損につきましては、有料での修繕とさせて頂いております。

例えば、下記に記載の如きケースの破損につきましては、負担を負いかねます。
・直射日光・冷暖房器具・加湿器等の原因による、湿気や乾燥による変形・変色
・ 家具と接触したことによる、面の傷・変形・変色・床の凹み・移動の際の傷や凹み・化学薬品による変色
・納品後、お客様都合による移動や輸送が原因で生じた損傷・破損
・不注意・過失によって生じた損傷・破損
・家具の改造や本来の使用目的外で使用したことが原因で生じた損傷・破損
・経年変化に伴い生じた傷・変色・変形・劣化

搬入経路のご確認について

ご注文前には必ず搬入経路のご確認をお願い致します。
組み立て製品・完成製品によって、搬入経路の確認が異なります。
下記を必ずご確認下さい。搬入不可を理由としたキャンセルは承ることができかねます。

・マンションの場合
・エレベーターに乗るか・階段を通過することが可能かどうかのご確認
・玄関口から搬入可能か・廊下を通過することが可能かどうかのご確認

・戸建住宅の場合
・玄関扉・廊下を通過することが可能かどうかのご確認
・折り返しのある階段の場合、階段を通過することが可能かどうかのご確認

通常搬入が不可の場合、吊り上げ手段による搬入になりますが、吊り上げの場合には、お客様ご自身でご依頼下さいませ。 ​

商品の撮影について

ネット販売の性質上、直に現物を確認してご注文頂くわけではない為、 お客様によっては、"イメージと違った"等のご意見が出る可能性があります。 現物を出来るだけ忠実に再現するよう努力しておりますが、そうしたネット購入の特質を予めご理解の上、お客様ご自身の判断の下ご注文下さい。
確実な製品をお望みの方は店頭にてお買い求めいただくことをお勧めします。 ご不明点ありましたら、予めのご連絡をお願いします。 ​

無垢材質の特質について

無垢材は、常に呼吸をしています。湿度の高い環境では水分を吸収し、乾燥した環境では水分を吐き出し、湿度を自らコントロールする働きがあります。 従って、湿度の変化によ り必ず材の伸縮若しくは割れが起こります。これは無垢材の性質上100%回避する事はできません。 しかし適正な施工方法と室内環境(湿度調整)を保つことにより、生活に支障をきたすようなトラブルは回避することができます。
無垢材の採用を検討される際は、生活に支 障をきたさない多少のスキ、ヒビ割れ、反り、色の経年変化は起こりうるものと認識し、予めご理解を頂きますようお願いします
上記内容に同意いただけない場合にはご注文を控えて頂きますようお願いします。  ​

節・節穴について

無垢材を採用したヴィンテージテイストの家具を取り扱っている手前、 節や節穴が入ってしまう点、又、節の劣化により抜け節が発生する可能性などにつきましては、あらかじめご了承ください。 天然物の節や抜け節につきましては、風合いと捉えて出荷していますので、こちらの点についてのクレームにつきましてはお受けできかねます。 予めご理解ください。 節や節穴について過敏な方は、プリント製品や無垢材ではない加工済み製品をご検討ください
上記場合には交換などは対応をお断りしておりますので予めご了承下さい。 ​

オイルステイン加工について

当店製品はすべて無垢材を採用しており、木材本来の風合いを活かす為、天然オイルを浸 透させ・保護・着色しております。 (ステイン加工) 木材本来の風合いや経年劣化さえもお 楽しみいただくという趣旨から、あえて風合いを損ねるコーティングは一切行なっていません。 その為、可能な限り納品時の状態を保たれたいお客様には、ご利用の際、必ずコ ースターのご利用を推奨しています。
当店では経年劣化を風合いとしてお楽しみ頂ける方を対象に販売しています。
※安全にご利用頂く為に撥水効果のある当店推奨の蜜蝋ワックスの塗布を推奨させて頂いております。