CANCEL(返品・キャンセル)

●商品お届け後のお客様都合による返品・交換について

商品お届け後、お客様都合での返品・交換はお受け出来ませんので予めご了承ください。初期不良や不備等がある場合には、納品後7日以内にお知らせ頂けますようお願い致します。



●お支払い完了後のお客様都合によるキャンセルについて

ご注文・決済完了後、3営業日内であればキャンセル可能です。キャンセル期間を過ぎたキャンセル・配送を完了した後のキャンセルの場合、承ることができませんのでご注意下さい。
キャンセルをご希望の場合には、出来るだけお早めにお知らせ下さい。
※期間を過ぎた場合にはキャンセルをお断りしております。予めご了承下さい。



●初期不良・不備がある場合の交換対応について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届け時に商品が破損していた場合等、またはご注文品と異なる商品がお手元に届いた場合には、納品後7日以内にお申し出下さい。在庫確認後、新しい商品とお取替えさせて頂きます。
また、部品不足の場合も、ただちに部品出荷の手配をさせていただきます。
※ 不良交換の際にかかる送料につきましてはINDUSTRIAL BRANCHで負担させて頂きます。
但し、返送の際の梱包につきましては、必ずお客様ご自身でご対応をお願い致します。(配送機関による梱包サービスが無い為)
※大型商品の場合、搬入が出来なかった場合の返品希望は、お受けできませんのでご注意下さい

                

●無垢材の特質に関する交換依頼について

INDUSTRIAL BRANCHの家具は素材のダメージも不良では無くあえて素材の風合い・味として捉えて出荷しております。一般的に無垢素材の特質と考えうる多少の節の凹凸や木材の割れや傷・ささくれ・節穴の有無等に関する交換依頼につきましてはお受けできませんので予めご理解下さい。予め無垢素材の特質についてご理解頂いた上でご注文を頂けますようお願いします。

       

●無垢材の特質に関する交換不可の例

無垢素材の天板は自然が作り出した二つとない1点ものとなり各々に個性があります。また木材は加工されてからも呼吸をしており成長します。日々の経年変化は避けられませんので、その点をご理解頂きお買い上げ下さい。

ex.節が多い・節穴がある・節穴が抜けた・多少凹んでいる・目立たないが少し傷があった等


       

●お色味に関する交換依頼について

INDUSTRIAL BRANCHの家具は無垢木だけを使っており、木材の性質や利用箇所等により着色保護オイルの浸透の仕方に個体差が生じます。カラーサンプルはおおよそのサンプルカラーとして予めご理解下さい。一般的に明らかに別カラーと判断できる場合には一度問合せフォームからご相談下さい。ご心配の方はカラーサンプルの無料配送も行っておりますので、実物サンプルを確認してからのご注文をお願いします。



       

●天板の輪ジミ・シミに関する交換依頼について

INDUSTRIAL BRANCHの家具は自然の素材感や風合いを大切にしており、よくあるウレタン塗装や大袈裟なコーティング等を行っていません。使い込むほどに味が出る・年月と共に経年変化をする自然の風合いをそのまま感じて頂けるように、あえて木材の風合いを損ねてしまう表面コーティングは避け、浸透オイルによるステイン加工を施しています。多少の輪ジミやシミ・傷などもあまり気にせず、いい味として経年劣化も楽しんで頂ける趣旨で販売しております。※どうしても納品時の状態のまま美しく保たれたい場合には、ウレタンコーティングのご相談も承っておりますので、一度お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

※木製品用ワックスを表面に塗布することにより一定程度、輪ジミやシミのリスクを回避することができます。また乾燥やひび割れを防ぎます。ワックス製品も販売しておりますので、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
※濡れたままのコップや調味料などの付着は輪ジミやシミの原因となりますのでご注意下さい。
※天板は消耗品となります。日々の利用に伴う消耗により天板を新調されたい場合には、有償にはなりますが対応させて頂いております。



       

●鉄の錆に関する交換依頼・対応依頼について

INDUSTRIAL BRANCHの家具は鉄のカラーオプションで無塗装選択が可能です。こちらはクリア塗装を施しており防錆処理済みとなりますが、日々消耗傾向にあり、納品後1~3年後(期間はあくまで目安となります。利用状況や利用方法で大幅に異なります。)に錆が発生する可能性があります。こちらは鉄の性質や加工の性質から致し方なく不良ではありませんので予めご理解下さい。気になる方は市販の錆止め等で定期的にメンテナンスして下さい。



●ご注文後、3営業日以内のキャンセルを希望されるお客様について

ご注文後、3営業日以内にキャンセルをお申し出の場合には、下記の情報をお知らせ下さい。
・お名前
・ご登録のお電話番号
・キャンセル商品の注文番号
・キャンセル理由 (例:色を間違えた場合や、数量の追加等)

ご注文のキャンセル処理完了につきましては、必ず弊社よりメールでお知らせをさせて頂いております。お手数ではありますがメールの内容をご確認頂きますようお願いします。
INDUSTRIAL BRANCHでお客様の情報・ご注文情報を特定できない場合の返品・交換はお受け致しかねますので、商品ご購入の際にはご注文時にお送りしております受注番号、メール等を必ず保管下さい。


●メルカリ様等に代表されるフリーマーケットサイトやリサイクルショップなどでの転売禁止・対応不可について

INDUSTRIAL BRANCHではすべての購入履歴情報を管理させて頂いております。転売によってお買い上げの製品はすべて対応対象外となりますので予めご理解下さい。
またINDUSTRIAL BRANCHの家具は一切の転売を禁止しております。万一、転売の事実が発覚した際には、以降 お客様への商品販売自体をお断りする場合がございます。
商品不具合による返品・交換やその他の対応受付は、当社から直接ご購入いただいたお客様が対象となりますので、転売先の方より弊社宛に上記類のご相談頂いた場合には一切の対応をいたしかねます。
無用なトラブルを回避するためにも、予めご理解のほど宜しくお願い申上げます。
他社製品と当店の製品を勘違いされ、返品先の住所が当店ではないことがあります。必ず事前にご一報ください。
連絡がないまま商品をお送りいただいた場合、こちらでは受け取りが出来ませんので、お客様に送料をご負担いただくこととなります。