よくあるご質問

About Returns and refunds 返品・返金について

注文後、こちら都合でのキャンセルは可能でしょうか？(お客様都合)

ご注文後30日以内であればキャンセル可能です。期間を過ぎたキャンセル・配送を完了した後のキャンセルの場合、承ることができませんのでご注意ください。
リサイズ・オーダー製品につきましては、こちらを適用できずお断りしております。リサイズ・オーダー製品の場合、ご注文後10営業日内であればキャンセル可能です。 キャンセルをご希望の場合には、出来るだけ早めにお知らせください。
※期間を過ぎたキャンセル希望や製造を既に開始している場合にはキャンセルをお断りしております

こちら都合で返品したいのですが可能でしょうか？(お客様都合)

家具をご使用いただき、万一ご満足いただけなかった場合、納品後30日以内であれば、お買い上げいただいた際の代金(送料を含む&梱包無し)を全額返金保証させていただきます。但しノーマル家具に限り、オーダー家具は対応不可となります。

サイズを変更した家具・オーダー家具でも返品可能でしょうか？

リサイズ・オーダー製品につきましては、基本的に返品対応をお断りしております。リサイズ・オーダー家具につきましては、ご注文後の製作段階、つまり10営業日内であればキャンセル可能です。 キャンセルをご希望の場合には、出来るだけ早めにお知らせください。

自分で梱包するのが大変です、梱包して頂けますか？

もちろんです。配送機関が梱包の上で、引き揚げ対応をさせていただきます。

梱包材が欲しいのですが？

配送機関が梱包の上で、引き揚げ対応をさせて頂きますので、梱包は必要はありません。
小さな物の返送時・交換時には一度当店までご相談ください。

家具の返送の場合には、どうすればよいですか？

当店から配送機関に集荷の依頼をかけますので、ご都合のよろしい日程・お時間帯をLINE若しくはメールにてお知らせください。。
配送機関が梱包の上で、引き揚げ対応をさせていただきます。

返送代金は負担してもらえますか？

オーダー家具の場合を除き、納品後30日以内であれば、お買い上げいただいた際の代金(送料を含む&梱包無し)を全額返金させていただきます。