よくあるご質問

About Returns and refunds 返品・返金について

注文後、こちら都合でのキャンセルは可能でしょうか？(お客様都合)

ご注文後のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。

こちら都合で返品したいのですが可能でしょうか？(お客様都合)

商品お届け後の返品はお受け出来ませんのでご了承ください。

修繕を依頼する場合、自分で梱包するのが大変です、梱包して頂けますか？

もちろんです。配送機関が梱包の上で、引き揚げ対応をさせていただきます。

修繕を依頼したいので、梱包材が欲しいのですが？

配送機関が梱包の上で、引き揚げ対応をさせて頂きますので、梱包は必要はありません。
小さな物の返送時・交換時には一度当店までご相談ください。

家具の返送の場合には、どうすればよいですか？

当店から配送機関に集荷の依頼をかけますので、ご都合のよろしい日程・お時間帯をLINE若しくはメールにてお知らせください。。
配送機関が梱包の上で、引き揚げ対応をさせていただきます。

返送代金は負担してもらえますか？

元々商品に欠陥がある場合は当店が負担させていただきます。お客様都合で破損した場合にはお客様にご負担いただいております。