よくあるご質問
About Returns and refunds
返品・返金について
- 注文後、こちら都合でのキャンセルは可能でしょうか?(お客様都合)
- ご注文後30日以内であればキャンセル可能です。期間を過ぎたキャンセル・配送を完了した後のキャンセルの場合、承ることができませんのでご注意下さい。
リサイズ・オーダー製品につきましても、ご注文後10営業日内であればキャンセル可能です。 キャンセルをご希望の場合には、出来るだけ早めにお知らせ下さい。
※期間を過ぎたキャンセル希望や製造を既に開始している場合にはキャンセルをお断りしております
- こちら都合で返品したいのですが可能でしょうか?(お客様都合)
- 家具をお試しいただき万一ご満足いただけなかった場合には、納品後30日以内であれば、お買い上げいただいた際の代金(送料を含む&梱包無し)を全額返金保証させていただきます。
- サイズを変更した家具・オーダー家具でも返品可能でしょうか?
- INDUSTRIAL BRANCHは自社の製品に非常に強い自信を持っています。万一ご満足いただけなかった場合、納品後30日以内であれば、リサイズした家具やオーダー家具でも全額返金保証の対象とさせていただきます。
- 自分で梱包するのが大変です、梱包して頂けますか?
- 勿論です。配送機関が梱包の上で、引き揚げ対応をさせて頂きます。
- 梱包材が欲しいのですが?
- 配送機関が梱包の上で、引き揚げ対応をさせて頂きますので、梱包は必要はありません。
小さな物の返送時・交換時には一度当店までご相談下さいませ。
- 家具の返送の場合には、どうすればよいですか?
- 当店から配送機関に集荷の依頼をかけますので、ご都合のよろしい日程・お時間帯をメールにてお知らせ下さいませ。
配送機関が梱包の上で、引き揚げ対応をさせて頂きます。
- 返送代金は負担してもらえますか?
- 、納品後30日以内であれば、お買い上げいただいた際の代金(送料を含む&梱包無し)を全額返金保証させていただきます。