よくあるご質問

About Inquiries お問い合わせについて

商品のお問い合わせはどこからしたらいいですか？

■ お問い合わせ連絡先 ■
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※お問合せの際には必ず商品の品番を記載してください。

土日祝も連絡取れますか？土日祝営業しているのですか？

土日祝日につきましては、ショールームのみの営業となります。 製造関係およびネット販売に関する部署は全て休業となりますので、お休み明けのご連絡をお待ちください。
※ショールーム運営とネット販売は別管轄となります

年末年始も連絡取れますか？年末年始も営業しているのですか？

年末年始につきましては12月28日〜1月4日の期間お休みをいただきます。 ショールーム・ 製造関係およびネット販売に関する部署は全て休業となりますので、お休み明けのご連絡をお待ちください。

ネットで購入しましたが、ショールームでも内容の確認ができますか？

ショールーム運営とネット運営は別管轄となります為、ショールームへのネット関連のお問い合わせはお控えください。
土日祝日の場合には、お休み明けのご連絡をお願いいたします。

電話で対応可能ですか？

お電話でもご対応可能ですが、事務方スタッフに限りがございます。基本的にLINEやメールでのご連絡をお願いしております。
事務方人数に限りがございます為、又他のお客様とのやりとり・業務の都合からお電話が 一時つながらない場合があります。予めご了承ください。
その場合には、お時間が経ってからお掛け直し頂くか、LINEやメールでのお問い合わせをお願いいたします。

電話がつながらないのですが？

事務方人数に限りがございます為、又他のお客様とのやりとり・業務の都合からお電話が 一時つながらない場合があります。予めご理解ください
その場合には、お時間が経ってからお掛け直し頂くか、メールでのお問い合わせをお願いいたします。
又メールスタッフの方が充実しておりますので、メールよりお問い合わせいただく方がスムー ズな対応ができると存じます。

追跡番号は教えて頂けますか？

配送の準備が整い次第、当店より追跡番号をメールでご案内させていただきます。

メールが届かないのですが？

メールが不達の場合には、下記原因が考えられます。
1.PCからのメール受信設定が拒否となっている。
2.迷惑メールBOXに振り分けられてしまった。
以上、お手数ですが迷惑メールBOXのご確認、受信設定のご確認を宜しくお願いいたします。
万が一上記原因と考えられない場合には、再度お問い合わせ欄よりご連絡ください。

サンクスメールが届かないのですが？注文はできていますか？

当店でお買い上げのお客様全てにご注文内容の確認メールを送信させていただいております。
こちらが不達の場合には、登録メールアドレスにお間違えがないか・受信設定をご確認の上で再度ご連絡ください。