よくあるご質問

お問い合わせ・当店からのご連絡について

商品のお問い合わせはどこからしたらいいですか?
■ お問い合わせ連絡先 ■
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※24時間受付
※製品コードをお控えの上で、お問い合わせ頂きますようお願い致します。
又お電話でのお問い合わせも受け付けしております。
土日祝も連絡取れますか?土日祝営業しているのですか?
土日祝日につきましては、ショールームのみの営業となります。 製造関係およびネット販売に関する部署は全て休業となりますので、お休み明けのご連絡 をお待ち下さいませ。
※ショールーム運営とネット運営は別管轄となります為、ショールームへのネット関連のお問い合わせはお控え下さいませ。
ネットで購入しましたが、ショールームでも内容の確認ができますか?
ショールーム運営とネット運営は別管轄となります為、ショールームへのネット関連のお問い合わせはお控え下さいませ。
土日祝日の場合には、お休み明けのご連絡をお願い致します。
電話での対応可能ですか?
お電話でもご対応可能ですが、事務方スタッフに限りがございます為、基本的にメールにてご連絡頂けますと幸いです。
事務方人数に限りがございます為、又他のお客様とのやりとり・業務の都合からお電話が 一時つながらない場合がございます点ご了承くださいませ。
その場合には、お時間が経ってからお掛け直し頂くか、メールでのお問い合わせをお願い致します。
電話がつながらないのですが?
事務方人数に限りがございます為、又他のお客様とのやりとり・業務の都合からお電話が 一時つながらない場合がございます点ご了承くださいませ。
その場合には、お時間が経ってからお掛け直し頂くか、メールでのお問い合わせをお願い致します。
又メールスタッフの方が充実しておりますので、メールよりお問い合わせ頂く方がスムー ズにご対応が叶うかと存じます。
追跡番号は教えて頂けますか?
配送の準備が整い次第、当店より追跡番号をメールにてご案内させて頂きます。
メールが届かないのですが?
メールが不達の場合には、下記原因が考えられます。
1.PCからのメール受信設定が拒否となっている。
2.迷惑メールBOXに振り分けられてしまった。
以上、お手数ですが迷惑メールBOXのご確認、受信設定のご確認を宜しくお願い致します。
万が一上記原因と考えられない場合には、再度お問い合わせ欄よりご連絡下さいませ。
サンクスメールが届かないのですが?注文はできていますか?
当店でお買い上げのお客様全てにご注文内容確認メールを送信させて頂いております。
こちらが不達の場合には、登録メールアドレスにお間違えがないか・受信設定をご確認の上で再度ご連絡下さいませ。